Co se stane, když...

... pošlu objednávku?

1. Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o jejím přijetí operátorkami Zlaté rybky. Pokud v objednávce zážitku zvolíte možnost úhrady převodem z účtu, zpráva bude obsahovat i údaje pro uskutečnění platby.
2. Objednávka bude vyřízena našimi operátorkami co nejdříve podle toho, jaký způsob odběru a platby si zvolíte:

Způsob platby

Hotově ^{0 Kč}

Bankovním převodem ^{0 Kč}

Na dobírku Českou poštou ^{0 Kč}
Dárkovými poukázkami - šeky ^{0 Kč}

Způsob doručení

EMS do 24 hodin  ^Kč

Doporučeně Českou poštou ^{0 Kč}

Osobně v Olomouci ^{0 Kč}

E-mailem bez dárkové krabičky ^{0 Kč}

... chci vyměnit zážitek za jiný. Je to možné?

Ano, jedinou podmínkou je, že si vyberete náhradní zážitek ve stejné nebo vyšší cenové relaci jako byl zážitek původní a doplatíte jen rozdíl ceny.

... chci vrátit certifikát. Jaké důvody jsou akceptovatelné?

Dárkový certifikát můžete do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Nebudeme se Vás ptát, proč jste se rozhodl(a) zážitek nevyužít, a vrátíme vám peníze.

... obdržím "zákaznický účet"? Je mi k něčemu dobrý?

Zákaznický účet Vám vytvoříme automaticky s Vaší první objednávkou. E-mailem od nás obdržíte přihlašovací údaje skládající se z názvu Vaší poštovní schránky a hesla. Při každé další objednávce se můžete přihlásit do systému - Vaše údaje načteme z databáze tak, jak jste je vyplnil(a) v poslední objednávce. Nebudete je tedy muset vyplňovat znovu. Navíc dojde k párování objednávek, které nám umožňuje vést v patrnosti, kteří zákazníci dosáhli vysokého obratu, a ty následně odměnit v podobě zajímavé slevy. Další výhodou mít zákaznický účet je, že i vy budete mít v budoucnu k dispozici přehled Vašich dosavadních objednávek a jejich vyřízení budete moci sledovat on-line.

Další odpovědi na Vaše otázky najdete na stránce Často kladené dotazy.