Dnes má svátek Dobromila,
zítra Vanda
a pozítří Veronika.
FAQ - Často kladené dotazy
- Co obsahuje a jak vypadá dárkový balíček?
- Jakým způsobem mi dárkový balíček doručíte a jak dlouho to bude trvat?
- Jakým způsobem si mohu dárkový balíček objednat?
- Jakým způsobem mohu dárkový certifikát zaplatit?
- Musím obdarovanému rezervovat konkrétní termín na konání zážitku?
- Jak dlouho má platnost certifikát?
- Jakým způsobem si obdarovaný může zajistit termín na získaný zážitek?
- Vyskytuje se někde na balíčku cena, nebo ho mohu rovnou předat obdarovanému?
- Lze někde v dárkovém balíčku uvést jméno obdarovaného nebo věnování?
- Lze původní (zakoupený) poukaz vyměnit za jiný?
- Zajímalo by mě, jestli je cena uvedená u zážitků pro dva vyčíslena pouze na jednu osobu nebo je to pro oba?
- Ráda bych balíček poslala rovnou obdarovanému. Je možné balíček poslat na jinou adresu než fakturu?
- Nevím co vybrat, nemohl by si obdarovaný vybrat z Vaší nabídky sám?
- Mohu darovat Univerzální certifikát i více lidem? Třeba pro pár?
- Co má obdarovaný dělat s Univerzálním certifikátem?
- Je možné koupit dárek i na firmu?
- Mohu zážitek objednat pro sebe na konkrétní termín s rezervací předem?
- Za jak dlouho od objednávky bude balíček připravený?
Odpovědi na často kladené otázky
Co obsahuje a jak vypadá dárkový balíček?
Popis a fotografie dárkového balíčku naleznete na stránce Dárkový balíček od Zlaté rybky.Jakým způsobem mi dárkový balíček doručíte a jak dlouho to bude trvat?
- Balíček odešleme Českou poštou do 2 pracovních dnů, zvolíte-li v objednávce platbu NA DOBÍRKU (zaplatíte ho při převzetí).
- Balíček odešleme Českou poštou ten samý pracovní den, zvolíte-li v objednávce Expresní doručení EMS do 24 hodin (zaplatíte ho při převzetí) a pošlete-li objednávku do 16:00.
- Balíček odešleme Českou poštou do 1 pracovního dne po připsání částky na náš účet, jestliže si vyberete platbu BANKOVNÍM PŘEVODEM.
- Dárkový balíček si můžete objednat i převzít osobně v provozní době v naší kanceláři.
Jakým způsobem si mohu dárkový balíček objednat?
Ideální cestou pro obdržení dárkového balíčku je vložit dárek do košíku, přejít k pokladně a vyplnit objednávkový formulář. Tímto způsobem budeme znát všechny nezbytné údaje pro doručení. Postup je jednoduchý, ilustruje ho náš Průvodce Zlatou rybkou. Objednat samozřejmě můžete i osobně, telefonicky nebo e-mailem.Jakým způsobem mohu dárkový certifikát zaplatit?
V hotovosti, převodem na účet či na dobírku... Aktuální seznam možností úhrady naleznete na stránce Platební metody. Jejich volbu provedete u Pokladny v objednávkovém formuláři, kde také zvolíte, zda chcete obdržet doklad o zaplacení (pokud putuje zásilka přímo k obdarovanému, není to žádoucí).Musím obdarovanému rezervovat konkrétní termín na konání zážitku?
Nemusíte. Dárkový certifikát má platnost 12 měsíců a je jen na obdarovaném, kdy se ho v tomto období rozhodne využít. Termín si může zarezervovat sám.Jak dlouho certifikát platí?
Platnost dárkového certifikátu je 12 měsíců od data zakoupení.Jakým způsobem si obdarovaný může zajistit termín na získaný zážitek?
Všechny informace nalezne obdarovaný na průvodním dopise, který je k certifikátu přiložen. Termín je nutné zarezervovat na stránce Rezervace termínu, případně e-mailem či telefonicky.Vyskytuje se někde na balíčku cena, nebo ho mohu rovnou předat obdarovanému?
Balíček je kompletně připraven k předání, žádné ceny neobsahuje.Lze někde v dárkovém balíčku uvést jméno obdarovaného nebo věnování?
Ano, balíček obsahuje průvodní dopis, kde na základě Vašeho vyplnění v objednávkovém formuláři vytiskneme jak oslovení obdarovaného, tak případné věnování a Váš podpis.Lze původní (zakoupený) poukaz vyměnit za jiný?
Ano, samozřejmě. Pokud jste se rozhodli dárkový certifikát vyměnit (a ještě jste nezarezervovali termín), není problém ho nahradit za jiný zážitek (nebo více zážitků) zdarma. Jedinou podmínkou je, že si vyberete náhradní zážitek ve stejné nebo vyšší cenové relaci jako byl zážitek původní a doplatíte jen rozdíl ceny.Zajímalo by mě, jestli je cena uvedená u zážitků pro dva vyčíslena pouze na jednu osobu nebo je to pro oba?
U všech zážitků, které jsou určeny pro dvě či více osob, je cena uvedena vždy za všechny osoby.Ráda bych balíček poslala rovnou obdarovanému. Je možné balíček poslat na jinou adresu než fakturu?
Ano, je to možné. V doručovací adrese uvedete adresu obdarovaného a e-mailem nebo telefonicky nás požádejte o zaslání faktury separátně na vaši adresu.Nevím co vybrat, nemohl by si obdarovaný vybrat z Vaší nabídky sám?
Pro tento účel je ideální náš Univerzální certifikát. Obdarovaný obdrží v balíčku certifikát s určitým finančním obnosem a je jen na něm, který zážitek si z naší široké nabídky vybere.Mohu darovat Univerzální certifikát i více lidem? Třeba pro pár?
Zajisté. Certifikáty jsou přenosné, proto si obdarovaní mohou z katalogu vybrat jeden či více zážitků pro jednu či více osob.Co má obdarovaný dělat s Univerzálním certifikátem?
Obdarovaný si vybere konkrétní zážitek nebo více zážitků z našeho katalogu a jejich názvy vyplní v rezervačním formuláři pro bukaci termínu, případně nám zatelefonuje. Pokud součet ceny vybraných zážitků přesahuje hodnotu uvedenou na Univerzálním certifikátu, uhradí obdarovaný vypočtený rozdíl. Bude-li cena výběru nižší, peníze se nevrací.Je možné koupit dárek i na firmu?
Ano. V objednávce zvolte možnost "Do obálky přidejte daňový doklad" a vyplňte název firmy, IČ a DIČ.Mohu zážitek objednat pro sebe na konkrétní termín s rezervací předem?
Zpravidla sice bývají všechny termíny dostupné, ale chcete-li mít jistotu ještě před objednávkou, kontaktujte nás - potvrdíme vám termín předem. Rezervaci zážitku vám budeme držet 48 hodin, do té doby budete mít prostor poslat objednávku klasickým způsobem jako dárkový certifikát.Za jak dlouho od objednávky bude balíček připravený?
Každá objednávka je v provozní době vyřízena ještě v ten den, kdy je k nám doručena. Výjimkou je jedině objednávka s volbou platby převodem na účet, tam objednávku zpracováváme, až platba dorazí. Podrobné informace o datu dodání a ceně za dopravu Vám podá dynamický simulátor platby a doručení.